Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 00988a

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 00988a, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
00988a Điều khoản và điều kiện tại 00988a
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi trực tiếp từ bộ phận phụ trách chính sách.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web để đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trợ lý tài khoản Truy cập mục Hỗ Trợ Tài Khoản trong ứng dụng để tra cứu các điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay và quyền rút tiền.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung vận hành thực tế mà chúng tôi tuân theo mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trên nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Minh bạch cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ nạp trang. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản để xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 00988a

Dưới đây là những thắc mắc mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký và xác minh tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi và có thể gửi thông báo qua ứng dụng. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày thay đổi được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này, song song với điều kiện riêng của từng ví điện tử.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về điều này, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp mã tài khoản để xác minh. Phần lớn trường hợp khóa được xem xét và phản hồi sau khi đủ thông tin.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.